Categorie Blog: – Adempimenti normativi – Efficienza organizzativa – Esperienza del paziente
Mettere il paziente al centro è lo sforzo conoscitivo, produttivo, e comunicativo che una organizzazione sanitaria dovrebbe fare per garantire ai pazienti le migliori attenzioni ed ottimizzare la loro patient’s satisfaction. Il paziente oggi è sempre più...
Comunicazione in sanità: lo strumento di informazione e promozione attraverso cui una struttura sanitaria potrà approcciare il mercato sanitario e render visbile la sua struttura e la sua offerta. Nell'erogazione dei suoi servizi, una struttura sanitaria deve...
Il questionario soddisfazione paziente o patient’s satisfaction survey è lo strumento vincente per acquisire l’opinione dei tuoi pazienti ed approfondire cosa pensano dei tuoi servizi, del tuo team e della tua organizzazione durante la loro esperienza di servizio. La...
Empowerment paziente: cos’è? Empowerment del paziente è definibile come una pratica inclusiva che incoraggia i pazienti a essere attivamente coinvolti nei servizi sanitari erogati dalle strutture ambulatoriali. Responsabilizzare i pazienti li aiuta a sviluppare una...
Pensi che organizzare e predisporre una sala d’attesa confortevole e ricca di servizi sia sufficiente per migliorare la soddisfazione dei tuoi pazienti? O ritieni sia utile solo implementare nuovi sistemi e/o adottare nuove tecnologie? Sicuramente, in entrambi i casi...
La comunicazione medico paziente è sicuramente il più importante tassello nello sviluppo di una relazione solida e costante ed è il fondamento dell’immagine e dell’identità di un ambulatorio e poliambulatorio. Se ben strutturata, infatti, la comunicazione medico...
Il patient’s journey è una metodologia d’analisi per la mappatura del processo di servizio erogato al paziente, nel poliambulatorio e nello studio medico. È utile per definire un processo con cui ottimizzare l’esperienza di servizio, la soddisfazione dei tuoi pazienti...
Prova ad immaginare: un servizio sanitario che ponga al centro il paziente.Un processo che sia determinante nello sviluppo di una esperienza di servizio positiva e dia valore ai diversi momenti d’interazione che il paziente vive nella fruizione delle prestazioni...
Cos'è per te la sanità digitale? Il referto online? La ricetta dematerializzata? La prenotazione web? Anche, ma non solo. La sanità digitale è un rinnovamento organizzativo e tecnologico che sta mutando le modalità di erogazione dell’assistenza sanitaria e migliorando...
“Benvenuto nel nostro ambulatorio” È con un grande sorriso che l’accettazione accoglie il paziente.Disbriga con semplicità le sue pratiche e lo fa accomodare in sala d’attesa.Pochi minuti ed il paziente è indirizzato dal medico, che prontamente gli dedica tutte le sue...
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