Portale Pazienti: uno spazio digitale dedicato ai tuoi pazienti

Portale Pazienti: uno spazio digitale dedicato ai tuoi pazienti

Grazie al portale pazienti, riduci le telefonate e ottimizzi i flussi organizzativi, migliorando l’esperienza del paziente e alleggerendo il carico del personale di segreteria.
Una soluzione completa per digitalizzare i servizi del tuo ambulatorio, aumentarne l’efficienza e offrire ai tuoi pazienti un’interazione moderna, semplice e sempre accessibile.

• Digitalizzazione delle prenotazioni e dei referti per snellire i flussi interni
• Riduzione del carico amministrativo e maggiore produttività per il personale
• Gestisci tutte le prenotazioni – da sportello, portale o call center – su un’unica agenda integrata con Doctor Manager
• Eliminazione di errori, doppie prenotazioni e conflitti orari
• Pianificazione ottimizzata delle attività cliniche e amministrative

La possibilità per i pazienti di prenotare comodamente da casa o dal proprio dispositivo mobile, di consultare o ritirare il referto in qualsiasi momento e senza limiti di orario o attese al centralino, rende il loro patient journey più semplice, trasparente e personalizzato. Questo potenzia il loro empowerment consentendo loro di gestire in autonomia ogni fase del percorso di cura con maggiore consapevolezza e controllo, migliorando così la soddisfazione e la fidelizzazione. Allo stesso tempo, il personale può dedicare più tempo ad attività a maggiore valore aggiunto, mentre la struttura beneficia di una migliore organizzazione, di una riduzione dei tempi di attesa e di un sensibile incremento della qualità complessiva dei servizi offerti.

• Digitalizzazione delle prenotazioni e dei referti per snellire i flussi interni
• Riduzione del carico amministrativo e maggiore produttività per il personale
• Gestisci tutte le prenotazioni – da sportello, portale o call center – su un’unica agenda integrata con Doctor Manager
• Eliminazione di errori, doppie prenotazioni e conflitti orari
• Pianificazione ottimizzata delle attività cliniche e amministrative

La possibilità per i pazienti di prenotare comodamente da casa o dal proprio dispositivo mobile, di consultare o ritirare il referto in qualsiasi momento e senza limiti di orario o attese al centralino, rende il loro patient journey più semplice, trasparente e personalizzato. Questo potenzia il loro empowerment consentendo loro di gestire in autonomia ogni fase del percorso di cura con maggiore consapevolezza e controllo, migliorando così la soddisfazione e la fidelizzazione. Allo stesso tempo, il personale può dedicare più tempo ad attività a maggiore valore aggiunto, mentre la struttura beneficia di una migliore organizzazione, di una riduzione dei tempi di attesa e di un sensibile incremento della qualità complessiva dei servizi offerti.

La struttura può definire specifiche policy di prenotazione per stabilire quali prestazioni possono essere prenotate online, in quali fasce orarie e secondo quali convenzioni. Questo consente di garantire la massima tranquillità sia alla struttura sia ai pazienti, evitando che tutte le prenotazioni debbano necessariamente passare dal portale. In particolare, per prestazioni complesse o che richiedono un supporto più approfondito, la prenotazione può essere gestita tramite operatore telefonico assicurando così un’assistenza personalizzata e adeguata.

Un portale pazienti moderno, intuitivo e sempre accessibile rappresenta un elemento distintivo per la struttura sanitaria. Aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione dei pazienti e rafforza l’immagine dell’ambulatorio in termini di innovazione e attenzione al servizio.
L’integrazione diretta nel sito web istituzionale offre un’esperienza di relazione dirette, coerente e professionale.
Rispetto ai market place in cui la prenotazione è intermediata, il portale ha i seguenti vantaggi:

• Comunicazione diretta con il paziente: gestisci il rapporto in autonomia, senza intermediari. Migliori la fiducia e ottimizzi la fedeltà dei pazienti alla struttura.
• Accesso completo ai dati del paziente: utilizza in modo sicuro le informazioni dei pazienti per richiami, aggiornamenti e comunicazioni mirate.
• Un investimento a lungo termine: il portale pazienti è uno strumento proprietario e cresce nel tempo, senza dipendere da piattaforme esterne.
• Zero commissioni sulle prenotazioni: elimina i costi – fee – a prestazione e aumenta la marginalità grazie all’economia di scala.

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